Rückgabe & Erstattung

Bei Patoo Boutique haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu versenden. Rücksendungen, die erst nach Ablauf dieser Frist verschickt werden, können von uns abgelehnt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.

• Alle Etiketten müssen noch unversehrt angebracht sein.

• Das Produkt muss in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Sollte eine Rücksendung diese Voraussetzungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, sie abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei Gebrauchsspuren oder Schäden, für die Patoo Boutique nicht verantwortlich ist.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erhalten anschließend die korrekte Rücksendeadresse.

Die Rücksendung darf ausschließlich an die Adresse geschickt werden, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt und bestätigt wurde.

Rücksendungen, die an eine andere als die von unserem Kundenservice mitgeteilte und bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden, können von uns abgelehnt werden.

Wir empfehlen, jede Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu versenden. Geht eine Rücksendung verloren und liegt kein Versandnachweis vor, erfolgt keine Erstattung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket ohne Sendungsverfolgung zu versenden, geschieht dies auf eigenes Risiko.

Bei regulären Rücksendungen tragen Kunden die Kosten der Rücksendung selbst. Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.

Rücksendungen dürfen ausschließlich an die von unserem Kundenservice mitgeteilte und ausdrücklich bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden. Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert oder bearbeitet.

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Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nach Eingang einer akzeptierten Rücksendung wird die Erstattung, sofern gemäß dieser Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung vorgesehen ist, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

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Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Stornierung daher so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

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Falschen Artikel oder falsche Größe erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.

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Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, auf denen der Schaden oder Fehler deutlich erkennbar ist.

Bei der ersten Reklamation senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.

Bitte beachten Sie, dass bei der ersten Reklamation keine Rückerstattung erfolgt.

Sollte auch der Ersatzartikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

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Erstattung

Nach Eingang einer akzeptierten Rücksendung wird die Erstattung, sofern gemäß dieser Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung vorgesehen ist, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeadresse: Bitte wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie Ihr Paket ausschließlich an die von unserem Kundenservice bestätigte Adresse. Rücksendungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, können abgelehnt werden.

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