Versand & Lieferung

Bei Patoo Boutique möchten wir Ihnen einen möglichst einfachen und zuverlässigen Bestell- und Lieferprozess bieten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Versandkosten

Für alle Bestellungen bei Patoo Boutique ist der Versand kostenlos.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Unabhängig vom Bestellwert liefern wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Versandkosten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bearbeitungszeit

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung.

In der Regel gilt:

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet.

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die am Freitagabend, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann, beispielsweise aufgrund von:

• erhöhtem Versandaufkommen;

• Feiertagen;

• extremen Wetterbedingungen;

• Zollabfertigung;

• Streiks;

• technischen Problemen;

• Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Sollte sich Ihre Lieferung ungewöhnlich stark verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und die entsprechenden Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code.

Mit diesem Code können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

Lieferung Ihrer Bestellung

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Lieferung vollständig ist und die Artikel in ordnungsgemäßem Zustand angekommen sind.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Rücksendungen dürfen ausschließlich an die Rücksendeadresse geschickt werden, die Ihnen nach vorheriger Genehmigung von unserem Kundenservice mitgeteilt wurde. Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, auf denen der Schaden oder Fehler deutlich erkennbar ist.

Bei der ersten Reklamation senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.

Bitte beachten Sie, dass bei der ersten Reklamation keine Rückerstattung erfolgt.

Sollte auch der Ersatzartikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Verlorene Sendung

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen. Patoo Boutique kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die nach bestätigter Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden.

Wir unterstützen Sie jedoch gerne dabei, den Versanddienstleister zu kontaktieren und den Vorfall zu untersuchen.

Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust des Pakets schriftlich, erhalten Sie nach Eingang der offiziellen Bestätigung entweder eine Gutschrift oder eine kostenlose Ersatzlieferung.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren.

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Fehlgeschlagene Zustellung oder nicht abgeholte Sendung

Wird ein Paket an Ihre Wohnadresse oder an eine Abholstelle geliefert, bleiben die Versandkosten in unserer Verantwortung.

Wird das Paket jedoch nicht angenommen oder nicht abgeholt und anschließend an den Absender zurückgesendet, kann eine Gebühr von 15 € von der Rückerstattung abgezogen werden.

Bestellvorgang

Eine Bestellung über patooboutique.com können Sie in wenigen Schritten abschließen:

1. Wählen Sie den gewünschten Artikel auf der jeweiligen Produktseite aus.

2. Prüfen Sie die gewünschte Größe, Farbe oder Variante.

3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

4. Öffnen Sie anschließend Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

5. Geben Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein und überprüfen Sie diese sorgfältig.

6. Im nächsten Schritt werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Der Standardversand ist kostenlos.

7. Wählen Sie anschließend eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus.

8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Abhängig von Verfügbarkeit und Region können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• PayPal
  

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollten bei der Zahlung Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder diesen Versandbedingungen Sie uns kontaktieren: